POLLY GALAXY / ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ПОДДЕРЖКА

Поддержка игроков

2026-10-15 · v1

Получить помощь

По вопросам входа, техническим проблемам, отсутствующим покупкам или жалобам на игроков используйте контакт поддержки, указанный ниже. Укажите идентификатор пилота/аккаунта, платформу, версию приложения, время возникновения проблемы и краткое описание. Никогда не отправляйте свой пароль, полный номер платёжной карты или закрытые токены аутентификации.

Покупки и жалобы

Если покупка не поступила, укажите магазин и идентификатор заказа, а не данные карты. При злоупотреблениях укажите имя игрока, примерное время и соответствующий снимок экрана, удалив с него посторонние персональные данные. По вопросам конфиденциальности или удаления используйте контакт для вопросов конфиденциальности и страницу «Удаление аккаунта».

Доступность сервиса

Для онлайн-игры требуется подключение к сети. Если обновление не устанавливается, перезапустите игру и проверьте свободное место и подключение. Гарантированное время ответа не заявляется; доступность поддержки должна быть подтверждена до подачи в магазины.

Поддержка доступности

Вы можете управлять сайтом с клавиатуры, переходить сразу к основному содержимому и приостанавливать анимацию кнопкой в нижней части страницы. Сайт также учитывает настройку уменьшения движения на вашем устройстве. Если барьер доступности мешает вам пользоваться сайтом, напишите в поддержку, указав страницу, действие и используемые вспомогательные технологии. Мы рассмотрим проблему; пожалуйста, не отправляйте свой пароль.

Связаться с поддержкой

Engazan.eu@icloud.com

Контакты и оператор

Оператор: Patrik Horváth – Engazan.eu · IČO 51760711
Адрес: Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava-Ružinov, Slovensko
Поддержка: Engazan.eu@icloud.com
Конфиденциальность: Engazan.eu@icloud.com
Хостинг и передача данных: Ещё не настроено
Сроки хранения: Ещё не настроено